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1 Atividades  Compartilhar Saudações Após compartilhar saudaçãos ao vivo para os amigos via LINE, WeChat, WhatsApp, você poderá baixar brindes no CaraQ shop.
2 Atividades Dar presentes Conecte-se em FB, Weibo, MIXI ou qualquer serviço de redes sociais->escolha qualquer amigo que você gostaria de presentear (Disponível só para aqueles que baixaram CaraQ Avafie)->YSeu amigo depois receberá e sera capaz de baixar o presente na página pessoal. Certifique-se de convidar seu amigo para se juntar CaraQ Avafie primeiro. Uma vez que eles se juntaram, então você poderá enviar presentes para eles.
3 Atividades Convite Uma vez que você convidar seus amigos para se juntarem ao CaraQ Avafie via Line, WeChat, Whatsapp, então você podera baixar brindes no CaraQ shop.
4 Exportar vídeo de saudação e foto Por que o vídeo/foto de saudação não podem ser salvos na Galeria de Fotos do aparelho? Por favor, clique em Configuração→Privacidade→Foto→ CaraQ Avafie para verificar se você tiver ativado CaraQ Avafie para acessar suas fotos/vídeos.
5 Exportar vídeo de Saudações Como enviar saudações ao vivo para os amigos via LINE  Ao enviar vídeos via LINE, por favor vá para sala de chat e clique "Escolha um video", "então você pode ", escolher e enviar as saudações editadas para amigos via LINE.
6 Receber vídeo Por que não consigo abrir o vídeo recebido via WeChat? Como media player usado por WeChat é parte do reproductor móvil, e além disso o vídeo enviado via iOS é diferente com o sistema Android, é por isso que o Android não pode decodificar vídeos enviados via iOS. Para que o seu media player de modo a reconhecer e reproduzir vídeos sem problemas, é altamente recomendável instalar o software de decodificação no Google Play (p. ex. mx player). Uma vez instalado, você está pronto para continuar. Tal coisa não vai acontecer se você visualizar e enviar um vídeo através do mesmo dispositivo móvel ou até mesmo assistir a um vídeo enviado via Android em um dispositivo iOS, o video será reproduzido exitosamente.
7 Registro Por que não consigo instalar CaraQ Avafie, ou o que fazer se o aplicativo não funciona após a instalação? ■ Para usuários de iPhone
Verifique se o seu dispositivo já está atualizado para IOS 5.1 ou versão posterior.

■ Para os usuários de Android
Verifique se o seu dispositivo já está atualizado para Android 4.0.3 ou versão posterior.
8 Visor Como ajustar as cores do visor, se ele sair muito brilhante? clique em Configuração-> Visor->Brilho para ajustar o brilho até que você obtenha exatamente o que você está procurando.
9 Reinstalar/mudei meu dispositivo Como continuar a usar a caixa de presente comprado com uma conta anterior, se eu reinstalar o aplicativo ou mudar o meu telefone? Reinstalar CaraQ avafie→entrar "Carrinho de Compras"→ Entrar sua conta →clique em "Carrinho de Compras" novamente para verificar o histórico de compra → Baixar novamente cada caixa Emoticons e caixa de pres ente→pronto para usar
10 Carrinho de Compras (Comprar) Guia de Compras: O tempo de download pode variar de acordo com o modelo do smartphone, e até e possível que você não consiga reproduzir as saudações recebidas. Então, por favor certifique-se se o modelo de seu celular é qualificado antes de fazer qualquer compra noCaraQ shop. nós sugerimos aos usuários cujo dispositivo tem disfunção de download ou reprodução de video não comprar nenhum item no CaraQ shop, porque estes podem causar compras indesejadas e não reembolsáveis​​. Sua compreensão é muito apreciada!
11 Carrinho de Compras (Comprar) Por que não consigo encontrar alguns itens no meu guarda-roupa depois que eu baixei a caixa de presentes? GA caixa de presentes será baixado em seu telefone em lotes quando os sinais de 3G ou Wi-Fi são fracos. Quando isso acontece, você só precisa ir ao carrinho de compras e encontrar a caixa de presente que você comprou, em seguida, pressione o botão "Download", o resto dos itens será atualizado no seu telefone em breve. Quando você vê o sinal "Download concluído", isso significa que todos os itens foram completamente atualizados no dispositivo.
12 Carrinho de Compras (Comprar) Porque eu não vejo nenhuma compra feita no histórico de compras? ■ Para usuários de iPhone

1) Por favor, siga o link de instruções abaixo para verificar o seu histórico de compras e da ordem No.
http://support.apple.com/kb/HT2727?viewlocale=zh_TW

2) Reinicie o dispositivo, em seguida, clique em "Histórico de Compra" para verificar mais uma vez.

■ Para os usuários de Android

1) Por favor verifique se recebeu algum e-mail de confirmação do Google Play
※O e-mail de confirmação pode ter sido marcada como spam, dependendo da sua configuração de segurança de e-mail. Por favor, verifique a pasta de Spam e Lixo.

2) Reinicie o dispositivo, em seguida, clique em "Histórico de Compra" para verificar mais uma vez.

Se você ainda não conseguiu encontrar nenhuma compra no histórico de faturamento depois de tudo, por favor, não hesite em enviar-nos um email para support@caraqmobile.com
13 Carrinho de Compras (Comprar) O que devo fazer se eu encontrar que a caixa de presente que eu comprei é diferente do que eu recebi? Por favor, mande-nos um e-mail para support@caraqmobile.com com o nome da caixa de presente que você comprou, nome da conta, serviços de rede social que você está usando, seu nome completo, idade e número de telefone, nós entraremos em contato com você em breve.
14 Carrinho de Compras (Comprar) What should I do if the item from the purchased gift box doesn't work? Por favor, mande-nos um e-mail para support@caraqmobile.com com o nome da caixa de presente que você comprou, nome da conta, serviços de rede social que você está usando, seu nome completo, idade e número de telefone, nós entraremos em contato com você em breve.
15 Carrinho de Compras (Comprar) Serei cobrado cada vez que eu quiser usar os itens disponíveis que ja comprei ? Posso receber um reembolso pelas minhas compras ou até trocar por qualquer outras caixa de presente? Infelizmente, reembolso e troca são inaceitáveis após efetuada a compra; no entanto, você não será cobrado nenhuma taxa adicional pelos adesivos já pagos dentro do vencimento.
16 Shopping Cart (Gift it) Como posso ter certeza que meu amigo recebeu a caixa de presente que eu mandei? Clique em "Caixa de Presente"→"Enviados", na página Carrinho de Compras, para ver o estado. Se o ícone da caixa de presente no lado direito é mostrado como aberta, isso significa que seu amigo já recebeu.
17 Retorno Retorno Se você tiver dúvidas ou quiser informar agente sobre o seu retorno ao usar CaraQ Avafie, por favor não hesite em nos enviar um e-mail ao nosso serviço de atenção ao cliente: support@caraqmobile.com
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